Assistance conformité Assent

Se connecter

Après avoir créé un compte et ajouté ses identifiants dans la section Profil, l’utilisateur recevra un e-mail lui souhaitant la bienvenue sur Assent Sustainability Manager.

Après avoir créé un compte et ajouté ses identifiants dans la section Profil, l’utilisateur recevra un e-mail lui souhaitant la bienvenue sur Assent Sustainability Manager.

1. Ouvrez l’e-mail.
2. Cliquez sur le jeton URL bleu situé sous Se connecter à votre compte. »
   La page de connexion d’Assent Sustainability Manager s’affiche.
3. Saisissez le nom d’utilisateur figurant dans l’e-mail dans le champ correspondant.
4. Saisissez le mot de passe temporaire figurant dans l’e-mail de bienvenue dans le champ correspondant.
5. Cliquez sur le bouton Se connecter.
   Vous êtes alors invité(e) à créer un nouveau mot de passe, en respectant les règles de complexité établies par Assent.
6. 8. Saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
7. Cliquez sur le bouton Se connecter.

Se déconnecter

À la fin de la session, vous devez vous déconnecter d’Assent Sustainability Manager. Cliquez sur le menu en haut à droite de la page pour le développer et cliquez sur Se déconnecter.

L’administrateur système peut réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur en cas de besoin.

Remarque : la gestion et les autorisations des utilisateurs ne sont pas activées par défaut. Pour plus de renseignements, adressez-vous à votre administrateur système.

1. Cliquez sur le menu en haut à droite de la page pour le développer et cliquez sur Profil.
2. Sur la page Profil, cliquez sur la liste des utilisateurs pour la développer.
3. Sélectionnez l’utilisateur, cliquez sur les trois points pour ouvrir le menu déroulant et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
4. Cliquez sur Confirmer.
   L’utilisateur recevra un e-mail contenant ses nouveaux identifiants de connexion.

Ajouter un utilisateur

Un administrateur système doit ajouter un utilisateur afin d’accorder l’accès à Assent Sustainability Manager.

Remarque : la gestion des utilisateurs n’est pas activée par défaut.

1. Cliquez sur le menu en haut à droite de la page pour le développer et cliquez sur Profil.
2. Sur la page Profil, cliquez sur la liste des utilisateurs pour la développer.
3. Cliquez sur le bouton Ajouter un utilisateur.
4. Saisissez les informations requises dans la fenêtre contextuelle.
5. Cliquez sur Enregistrer.
   Remarque : l’utilisateur sera visible dans la liste des utilisateurs de la page Profil et recevra un e-mail de bienvenue contenant ses identifiants.

En cas de problème, vous pouvez envoyer un ticket pour recevoir l’aide de notre service client. Pour cela, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

• Par e-mail à customersupport@assentcompliance.com.
• Via le Centre de service client d’Assent :
  • Cliquez sur le bouton Aide dans le coin inférieur droit de la page.

Lorsque vous créez un ticket à l’attention de notre équipe de service client, nous vous demandons de fournir les informations nécessaires pour permettre à notre équipe de reproduire votre problème, notamment :

• Un résumé du problème.
• Les étapes qu’Assent peut suivre pour reproduire votre problème.
• Le résultat obtenu et celui que vous attendiez.
• L’heure à laquelle le problème s’est produit.
• Le navigateur utilisé.
• Des informations supplémentaires.

Les informations ci-dessus, accompagnées de captures d’écran et des pièces jointes nécessaires, permettent d’apporter des réponses efficaces.