Jetzt ist es raus: Diese 7 Fragen wollen Anbieter von Nachhaltigkeitslösungen für die Lieferkette NICHT hören

Wenn es einfach wäre, den perfekten Anbieter für eine Lösung für Nachhaltigkeit in der Lieferkette zu finden, dann könnte man sich Monate – oder sogar Jahre – sparen, die man sonst mit suchen und vergleichen verbringen müsste und damit sich eine Sales-Demo nach der anderen anzuschauen. Wir wissen, dass Sie lieber gleich zum guten Teil übergehen und direkt Ergebnisse wie reduzierte Kosten und Risiken sehen würden.

Um das zu erreichen, haben wir ein paar Fragen vorbereitet, mit denen Sie das Sales-Gewäsch der Anbieter abkürzen und direkt auf mögliche Schwachstellen kommen können, von denen die Anbieter hoffen, dass sie Ihnen nicht auffallen. Wenn Sie nicht wissen, was Sie fragen sollen, dann ist der Anbieter am Steuer. Aber sollten nicht eigentlich Sie die Kontrolle haben? Diese Fragen wollen Anbieter von Nachhaltigkeitslösungen für die Lieferkette NICHT von Ihnen hören:

1. Werden meine Zulieferer zum Kollateralschaden?

Das Rückgrat einer jeden Lösung für das Nachhaltigkeitsmanagement in der Lieferkette sind motivierte Zulieferer, die sich im Rahmen Ihres Programms als Partner sehen. Und hier sollten wir realistisch bleiben: Wenn Sie motivierte Zulieferer wollen, dann müssen Ihre Zulieferer ebenfalls profitieren. Wenn ein Anbieter nicht direkt auf diesen Punkt zu sprechen kommt, ist das ein rotes Tuch. Die Anforderungen Ihrer Zulieferer sollten von dem Unternehmen berücksichtigt werden, das Sie teuer bezahlen, um ebendiese Zulieferer miteinzubeziehen. Sie sollten sich von Anbietern fernhalten, die Ihre Zulieferer zahlen lassen, um die Lösung nutzen zu können – das ist ein sicheres Zeichen, dass das Zulieferer-Engagement nicht die oberste Priorität des Lösungsanbieters ist. Fassen Sie genau nach, wie der Anbieter die Anforderungen Ihrer Zulieferer berücksichtigt, indem Sie diese Fragen stellen:

• Müssen Zulieferer für die Nutzung des Systems bezahlen?
• Erhalten Zulieferer Zugang zu technischem Support?
• Sind Support und Software in der Landessprache der Zulieferer verfügbar?
• Schult der Anbieter die Zulieferer zu regulatorischen Verpflichtungen und Veränderungen?

Wir von Assent verstehen, dass Ihre Zulieferer von ihrer Einbindung, Schulungen und personalisierten Abläufen profitieren. Das alles führt zu besseren Antwortraten und einer besseren Datenqualität, und hat einen besseren Kenntnisstand innerhalb der Lieferketten zur Folge. Sie erwarten das Beste von Ihren Zulieferern, also unterstützen Sie diese durch die Zusammenarbeit mit dem besten Partner für Nachhaltigkeit in der Lieferkette. Im Gegensatz zu anderen Anbietern verlangen wir von den Zulieferern keine Nutzungsgebühren …

2. Wissen Sie überhaupt, was ich den ganzen Tag mache? 

Komplexe Herstellungsprozesse sind … komplex. Eine Standardlösung passt nicht auf Ihre individuellen Anforderungen für das Nachhaltigkeitsmanagement in der Lieferkette. Wenn ein Anbieter keine spezifischen Fragen zu Ihren alltäglichen Herausforderungen stellt, dann werden Sie keine Lösung erhalten, die diese Herausforderungen bewältigen kann. Sie und Ihr Unternehmen verdienen eine Lösung, die Ihr Leben leichter macht, nicht etwas, das sich Softwareentwickler ausgedacht haben, die niemals einen Fuß in Ihre Produktionsstätte gesetzt haben.

Wussten Sie, dass 63 % der führenden Produktionsunternehmen angeben, dass es im Produktionsbereich schwieriger sei, Nachhaltigkeit in der Lieferkette zu erreichen als in anderen Branchen? Legen Sie sich nicht unnötig Steine in den Weg, indem Sie sich für einen Anbieter entscheiden, der in Ihrer Branche keine Erfahrung aus erster Hand hat.

Lassen Sie die Finger von Fertiglösungen und suchen Sie sich einen Partner, der Ihre Branche bis ins Detail kennt. Stellen Sie diese Punkte sicher:

• Deckt die Lösung die Materialien ab, die in Ihrer Lieferkette vorkommen? Zum Beispiel Konfliktmineralien oder chemische Produkte.
• Überwacht die Lösung proaktiv die für Ihre Produkte geltenden regulatorischen Vorgaben und informiert Sie über entsprechende Entwicklungen? Wie schützt Sie die Lösung vor Störungen, wenn es regulatorische Veränderungen gibt?
• Stehen beim Anbieter Experten bereit, die sich Ihrer spezifischen Probleme annehmen und zukünftigen Problemen vorbeugen können?

Assent hat ein Team aus Fachexperten, die umfassende Erfahrung in den Branchen gesammelt haben, die wir bedienen. Wir verstehen, was Compliance-Verantwortliche, Einkäufer und Lieferkettenspezialisten brauchen, weil es diese Leute sind, die unsere Software entwickeln und Ihnen mit ihrer Expertise zur Seite stehen. Unsere Experten sind Teil unseres Teams geworden, weil wir die Lösung erschaffen, die sie sich immer gewünscht haben. 

3. Machen sich Ihre Experten die Hände schmutzig?

Es ist einfach für einen Anbieter zu behaupten, dass Compliance-Experten zur Verfügung stehen. Sobald der Vertrag unterschrieben ist, kann die Sache dann aber ganz anders aussehen. Wenn sich diese Experten dann nicht bis ins Detail in Ihr Programm einarbeiten, sollten Sie in Verhandlungen für ein zweites Gehalt eintreten, da Sie gerade zu Ihrem eigenen Berater geworden sind.

Experten sollten nicht nur das Aushängeschild sein, das einen Anbieter glaubwürdig erscheinen lässt, sie sollten Teil der Lösung sein. Eine starke Lösung für die Nachhaltigkeit in der Lieferkette bietet eine Kombination aus Software, Beratungsleistungen und Managed Services, einschließlich Zugriff auf das Fachwissen von Experten. Finden Sie heraus, ob Ihr Anbieter „Expertise“ nur als Lockmittel nutzt, indem Sie nach Beispielen Fragen, etwa:

• Wie Fachexperten bei der Konzeption eines Programms für einen Kunden geholfen haben.
• Wie Experten durch ihr Eingreifen ein kritisches Kundenproblem lösen konnten.
• Wie Experten direkt an Leistungen und Support beteiligt sind.

Bei Assent nehmen wir das Wort „Partner“ in Partner für Nachhaltigkeit in der Lieferkette sehr ernst. Unsere Experten sind da, um Ihre Lieferanten zu schulen, sie helfen Ihnen, Störungen zu vermeiden, indem sie zukünftige regulatorische Veränderungen antizipieren, und sie stellen sicher, dass Sie die regulatorischen Vorgaben im Detail verstehen. Unsere Experten recherchieren fortlaufend zur Entwicklung der regulatorischen Landschaft und konsultieren Branchenverbände. So können sie ihre Ergebnisse mit Ihnen teilen und Ihre Interessen vertreten. Als Teil unserer Managed Services arbeiten echte Experten mit Ihren Daten, sie lösen Ihre Probleme und machen Sie auf versteckte Risiken aufmerksam, die sie identifiziert haben.

4. Sind Ihre Daten wertvoll oder digitaler Staub?

Die goldene Regel der Software lautet: Müll rein, Müll raus. Wenn Sie ein System mit Daten schlechter Qualität oder lückenhaften Daten füttern, dann werden Sie Berichte erhalten, die Ihnen ganz genau gar nichts helfen. Ein inkorrekter oder unvollständiger Compliance-Bericht ist so schlecht wie gar kein Compliance-Bericht. Während Sie Ihre Produkte direkt in den Müll schmeißen, können Sie sich dann von Ihrem Marktzugang verabschieden.

Bereinigt und migriert der Anbieter Ihre Daten? Oder müssen Sie mit denselben Schreibfehlern und Fehlinformationen weitermachen, die schon da waren? Im schlimmsten Fall kaufen Sie eine komplett leere Datenbank ohne jegliche Informationen. Diese überbewerteten Tabellen tragen nichts zu einer besseren Datenqualität bei und stellen jedes Mal ein Risiko dar, wenn ein Zulieferer Daten übermittelt.

Fragen Sie potenzielle Anbieter, wie sie sicherstellen, dass Sie nur Lieferkettendaten guter Qualität erhalten werden:

• Wie stellen Sie sicher, dass Sie bei meinen Zulieferern die richtigen Personen kontaktieren, die auch wirklich für die Daten verantwortlich sind?
• Wie schützt Ihre Software vor unvollständigen oder falschen Daten?
• Überprüft jemand die Daten, bevor sie in die Datenbank übernommen werden?
• Bieten Sie zusätzliche Screenings der Zulieferer an, um Risiken zu finden, die durch eine einfache Abfrage vielleicht nicht leicht zu erkennen sind? Zum Beispiel Faktoren wie indirekt Begünstigte oder Anzeichen für Zwangsarbeit?

Assent nimmt es mit der Datenqualität sehr genau, damit Ihre Berichte und Analysen immer korrekt und zuverlässig sind.

5. Ist Ihre Datensicherheit eher ein Tresor oder ein nasser Karton?

Ihr Anbieter sollte Ihre Daten schützen, als würde sein Leben davon abhängen. Es geht schließlich um extrem sensible Daten zu Ihren Produkten, Lieferketten und Mitarbeitenden.

Datenschutz und -sicherheit sind vor allem dann wichtig, wenn vertrauliche Geschäftsdaten und personenbezogene Daten der Mitarbeitenden betroffen sind. Teil Ihrer Sorgfaltspflichten sollte ein Screening der Sicherheitsrichtlinien Ihres Anbieters sein:

• Ist der Anbieter nach dem Goldstandard der Sicherheit zertifiziert: SOC II und ISO 9001: 2015?
• Werden Daten verschlüsselt übertragen?
• Wie sieht das Vorgehen des Anbieters im Hinblick auf Backups und Datenwiederherstellung im Störfall aus?
• Erfüllt der Anbieter alle geltenden Rechtsvorgaben zum Datenschutz?
• Welche physischen oder zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen hat der Anbieter ergriffen? Wird ISO 27001 befolgt?

Und was ist mit all den anderen Sicherheitszertifizierungen und Best Practices, die wir oben erwähnt haben? Assent erfüllt sie alle. Datensicherheit und Datenschutz sind kein Witz, lassen Sie sich also nicht billig abspeisen.

6. Ist Ihr Kontrollzentrum so gut, wie das von der NASA?

Obwohl sie keinen eindeutigen Prozentsatz nennen können, geben Gartner und McKinsey an, dass 30–70 % aller ERP-Projekte (Enterprise Resource Planning) vor allem in der Implementierungsphase scheitern. Wenn Sie Ihrem Anbieter den Bau einer Rakete anvertrauen, sollten Sie sicherstellen, dass der Anbieter auch wirklich einen Plan hat, wie die Rakete später abheben soll.

• Welche Art von Training und Onboarding erhalten meine Zulieferer und ich?
• Migrieren Sie Daten aus meinem Altsystem?
• Falls meine Bestandsdaten nicht zuverlässig sind, bieten Sie dann eine Datenbereinigung an oder erfassen Sie neue Daten?
• Bieten Sie nach der Implementierung weiterhin kontinuierlichen Support?

Wenn wir sagen, dass Assent eine schlüsselfertige Nachhaltigkeitslösung für die Lieferkette ist, dann geben wir Ihnen damit das Versprechen, dass wir Sie den gesamten Prozess über bei jedem Schritt begleiten. Es steht für Sie ein Projektteam für die Implementierung bereit, das einen Customer-Success-Manager, einen Programm-Manager, einen Datenspezialisten und Produkt-Trainer umfasst.

7. Werden wir das nächste dynamische Duo?

Sie werden immer eine Lieferkette haben. Sicherlich wird sich die Lieferkette mit der Zeit verändern, aber sie wird immer da sein. Bei der Bewertung von Anbietern sollten Sie Ihren Fokus daher nicht nur kurzfristig ausrichten. Sie wollen jemanden, der Robin für Ihren Batman ist, Chewbacca zu Ihrem Han Solo, Mr. Spock für Ihren Captain Kirk … Sie verstehen schon. Die Lösung, für die Sie sich entscheiden, sollte mit Ihrem Unternehmen wachsen. Wir reden hier von langfristiger Nachhaltigkeit, nicht nur von Standard-Compliance.

Tiefe Nachhaltigkeit ist nur dann möglich, wenn Ihr Anbieter eine Lösung bereitstellt, die alle Kriterien Ihrer Lieferkette zentralisiert, darunter Kennzahlen zu Produktkonformität und ESG (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung). Fragen Sie:

• Wie helfen Sie mir, über meine direkten Zulieferer hinaus zu sehen, um Compliance zu erreichen?
• Wie messen Sie Erfolg und Reifegrad meines Programms? (Möchten Sie den aktuellen Reifegrad Ihres Programms wissen? Nutzen Sie diese Selbsteinschätzung!)
• Wie werden Sie mir helfen, mit meinem Programm die nächste Reifegradstufe zu erreichen?

Assent ist der Nachhaltigkeitspartner für die Lieferkette, der genau darauf ausgerichtet ist, Sie zu der tiefen Nachhaltigkeit zu führen, die für Ihren Unternehmenserfolg essenziell ist. Wir schützen Sie angesichts veränderlicher regulatorischer Rahmenbedingungen vor Störungen und helfen Ihnen von Jahr zu Jahr eine bessere Resilienz Ihrer Lieferkette aufzubauen.

Letzter Tipp: Glauben Sie nicht einfach, was wir sagen

Glauben Sie nicht vorbehaltlos alles, was Anbieter behaupten. Überprüfen Sie die Angaben, verlangen Sie Nachweise und schauen Sie sich die Belege an. Ein seriöser Anbieter für Nachhaltigkeit in der Lieferkette, lässt sich durch unabhängige Dritte auditieren und veröffentlicht entsprechende Ergebnisse. Assent hat sich beispielsweise für die Zusammenarbeit mit zwei der führenden Nachhaltigkeitsunternehmen, Verdantix und Forrester, entschieden, um unsere eigenen Aussagen zu unseren Lösungen verifizieren zu lassen:

• Verdantix veröffentlichte den unabhängigen Bericht 2022 Supply Chain Sustainability Buyer’s Guide , der Assent als einen der Branchenführer ausweist.
• Im Rahmen der Studie Total Economic Impact, die Forrester Consulting im Auftrag von Assent erstellte, fand Forrester heraus, dass unsere Kunden innerhalb von drei Jahren Investitionsrenditen von bis zu 304 % realisieren konnten.

Stellen Sie die richtigen Fragen, erhalten Sie echte Antworten

Mit diesen Fragen bewaffnet sind Sie bereit, die Liste potenzieller Anbieter von Nachhaltigkeitslösungen für die Lieferkette einzudampfen. Wir haben bereits einige unserer Antworten angegeben, aber wir würden uns sehr freuen, Ihnen noch mehr zu verraten. Nur zu – stellen Sie uns diese Fragen und finden Sie heraus, warum wir auch vor den schwierigen Punkten nicht zurückschrecken. Machen Sie den nächsten Schritt und treten Sie mit einem unserer Experten hier bei Assent in Kontakt.